Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 20. mája 2026

Dbáme na vaše súkromie a transparentnosť spracúvania osobných údajov. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť Drzewkaowocowe24 Sp. j. (ďalej len „Spoločnosť“, „my“ alebo „náš obchod“) zbiera, spracúva a chráni vaše osobné údaje počas používania našej webovej stránky drzewkaowocowe24.polfirms.sk a jej subdomén.

1. Rozsah zbieraných údajov

V závislosti od vašej interakcie s našou stránkou môžeme spracúvať nasledujúce údaje:

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa doručenia/fakturácie.
• Údaje o objednávkach: vybrané produkty (sadenice stromov, kríky, sety), informácie o platbách, história transakcií.
• Technické údaje a údaje o aktivite: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, správanie na stránke (kliky, čas prezerania), zdroj príchodu.
• Údaje z kontaktných formulárov a otázok: obsah správy, preferencie týkajúce sa sortimentu.
• Údaje zo súborov cookies a podobných technológií: podrobnosti v sekcii „Súbory cookies“.

2. Účely spracúvania a právne základy

Vaše osobné údaje spracúvame výlučne na základe platných právnych predpisov (vrátane nariadenia GDPR). Nižšie uvádzame hlavné účely:

• Realizácia objednávok a kúpnych zmlúv – na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR (nehnutnosť na plnenie zmluvy) – preprava sadeníc, spracovanie platieb, kontakt vo veci doručenia.
• Komunikácia a zákaznícky servis – odpovedanie na otázky, technické poradenstvo (základ: článok 6 ods. 1 písm. b) alebo f) – oprávnený záujem spočívajúci v poskytovaní vysokej kvality služieb).
• Vlastný marketing (newsletter) – na základe udeleného súhlasu (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Odber môžete kedykoľvek zrušiť.
• Analytické a štatistické účely – zlepšovanie ponuky, prispôsobenie stránky potrebám používateľov (článok 6 ods. 1 písm. f) – oprávnený záujem).
• Určenie, uplatňovanie alebo obhajoba právnych nárokov – článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Plnenie zákonných povinností (napr. vystavenie faktúry, daňová archivácia) – článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

3. Príjemcovia údajov (kategórie)

Vaše údaje môžu byť poskytované subjektom, ktoré sú nevyhnutné pre správne poskytovanie služieb, vrátane:

• Spracovateľom platieb – na účely spracovania transakcií.
• Kuriérskym a poštovým spoločnostiam (Slovenská pošta, DPD, InPost, DHL) – realizácia doručenia sadeníc.
• Poskytovateľom IT služieb (hosting, servery, analytické nástroje – Google Analytics, Facebook Pixel).
• Spoločnosti AKTRU (správca digitálnej a viacdoménovej infraštruktúry) – na základe zmluvy o sprostredkovaní spracúvania osobných údajov.
• Verejným orgánom, ak to vyžaduje zákon.

Všetci príjemcovia spracúvajú údaje výlučne v súlade s našimi pokynmi a právnymi predpismi.

4. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na realizáciu účelu, a po jeho skončení – po dobu vyžadovanú právnymi predpismi (napr. 5 rokov od konca daňového roka pre účtovné doklady). Marketingové údaje (súhlasy) uchovávame do času odvolania súhlasu. Analytické údaje anonymizujeme po 14 mesiacoch od ich zberu.

5. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním údajov máte nasledujúce práva:

• 🔹 Právo na prístup k údajom – získanie potvrdenia, či spracúvame vaše údaje, a kópia údajov.
• 🔹 Právo na opravu – ak sú údaje nesprávne alebo neúplné.
• 🔹 Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“) – v určitých situáciách (napr. keď už nie sú potrebné).
• 🔹 Právo na obmedzenie spracúvania – môžete žiadať pozastavenie operácií s údajmi, ak spochybňujete ich správnosť.
• 🔹 Právo na prenosnosť údajov – získanie údajov v strojovo čitateľnom formáte a ich prenos inému prevádzkovateľovi.
• 🔹 Právo namietať – proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme (vrátane marketingového profilovania).
• 🔹 Právo odvolať súhlas – kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na adrese biuro@drzewkaowocowe24.pl oily písomne. Odpovieme vám v lehote do 30 dní. Máte tiež právo podať sťažnosť príslušnému dozornému úradu (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky – ÚOOÚ SR).

6. Súbory cookies a sledovacie technológie

Naša stránka využíva súbory cookies a podobné mechanizmy na nasledujúce účely:

• Nevyhnutné – zabezpečenie fungovania základných funkcií (košík, prihlásenie, slider, navigácia).
• Analytické – Google Analytics nám umožňuje analyzovať návštevnosť a optimalizovať webovú lokalitu.
• Marketingové – remarketing na Facebooku a iných platformách (na základe vášho súhlasu).
• Externé – vbudovaná Google mapa (mapa lokality) môže nastavovať cookies Google. Aktivujú sa len po interakcii s mapou.

Pri prvej návšteve zobrazujeme cookie banner, ktorý umožňuje správu vašich preferencií. Nastavenia svojho prehliadača môžete kedykoľvek zmeniť. Neudelenie súhlasu s analytickými/marketingovými cookies nemá vplyv na možnosť zadávania objednávok.

7. Bezpečnosť údajov

Používame technické a organizačné opatrenia (SSL, pravidelné aktualizácie, obmedzené prístupové práva, monitoring), aby sme chránili údaje pred stratou, neoprávneným prístupom alebo poškodením. Prístup k údajom majú iba oprávnení zamestnanci a partneri viazaní zmluvami.

8. Automaticky zbierané údaje (logy servera)

Pri každom spojení s naším serverom sa zaznamenávajú štandardné technické údaje (IP adresa, dátumy, HTTP požiadavky, kód odpovede). Tieto logy sa uchovávajú výlučne na diagnostické a bezpečnostné účely po krátku dobu (najviac 12 mesiacov).

9. Prenos údajov mimo EHP

Zásadne neprenášame údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V prípade využívania globálnych nástrojov (Google, Facebook) môžu byť údaje prenášané do USA na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC) a platných právnych mechanizmov zabezpečujúcich primeranú úroveň ochrany.

---

10. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo na aktualizáciu týchto zásad v prípade legislatívnych alebo technologických zmien. Každá nová verzia bude zverejnená na tejto stránke s dátumom nadobudnutia účinnosti.

Používanie našej lokality znamená oboznámenie sa s pravidlami opísanými v týchto zásadách ochrany osobných údajov, s výnimkou oblastí vyžadujúcich samostatný súhlas (napr. marketingové cookies).

Zásady ochrany osobných údajov sú platné od 20.05.2026 (verzia 2.0).